Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, SHAMS VELOS peut être amené à collecter certaines données personnelles.

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations de livraison ;
• Données de connexion et de navigation ;
• Historique des commandes ;
• Informations relatives aux paiements.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées directement sur les serveurs de SHAMS VELOS.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des activités liées au fonctionnement du site et à la relation commerciale.

• Traitement et gestion des commandes ;
• Gestion des livraisons ;
• Gestion des paiements ;
• Service client et assistance ;
• Gestion des retours et remboursements ;
• Prévention de la fraude ;
• Amélioration de l’expérience utilisateur ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par SHAMS VELOS reposent notamment sur :

• l’exécution du contrat de vente ;
• le consentement de l’utilisateur ;
• les obligations légales ;
• l’intérêt légitime de l’entreprise.

Conformément aux articles 6 et suivants du RGPD, les traitements sont limités aux finalités strictement nécessaires.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement des services proposés.

• Transporteurs et services logistiques ;
• Prestataires de paiement sécurisés ;
• Hébergeur du site ;
• Prestataires techniques ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

7. Sécurité des données

SHAMS VELOS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

• Connexion sécurisée HTTPS ;
• Protection des paiements ;
• Accès limité aux données ;
• Systèmes de sécurité et de surveillance ;
• Protection contre les accès non autorisés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès aux données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée au service client via les coordonnées indiquées sur cette page.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer certaines fonctionnalités essentielles.

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment depuis la page dédiée à la gestion des cookies.

10. Transfert des données

Les données personnelles sont principalement hébergées au sein de l’Union européenne.

En cas de transfert hors Union européenne, SHAMS VELOS veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

11. Réclamations

En cas de litige relatif à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SHAMS VELOS afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modification de la politique de confidentialité

SHAMS VELOS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.