Modes de paiement

SHAMS VELOS met à votre disposition plusieurs solutions de paiement afin de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.

Informations essentielles

Devise utilisée

Tous les prix et paiements proposés sur notre boutique sont exprimés en euros (€), sauf indication contraire clairement affichée avant la commande.

Prix transparents

Le montant total à payer, incluant les taxes et les éventuels frais de livraison, est présenté avant la validation définitive de la commande.

Confirmation du paiement

Une confirmation est envoyée par e-mail après la validation de la commande et de son règlement.

Paiement par carte bancaire

Paiement sécurisé

Les échanges effectués pendant le paiement sont protégés par une connexion HTTPS chiffrée.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas conservées par SHAMS VELOS.

Cartes acceptées

Visa
Mastercard
Carte Bleue
American Express, lorsqu’elle est proposée

Les cartes effectivement disponibles sont affichées pendant le processus de paiement.

Autorisation bancaire

Le paiement est soumis à l’autorisation de l’établissement bancaire du titulaire de la carte.

Une authentification supplémentaire peut être demandée avant la validation de la transaction.

Authentification 3D Secure : votre banque peut vous demander de confirmer le paiement depuis son application, par code personnel ou au moyen d’un autre dispositif d’authentification.

Paiement par carte refusé ou interrompu

Si votre paiement n’aboutit pas, nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à vous assurer que votre carte est toujours valide et autorisée pour les achats en ligne.

Un refus peut notamment être lié :

à un plafond de paiement atteint ;
à un solde disponible insuffisant ;
à une erreur dans les informations de la carte ;
à l’échec de l’authentification 3D Secure ;
à une limitation ou à un refus de l’établissement bancaire.

En cas de doute, veuillez vérifier vos opérations bancaires ou contacter votre banque avant d’effectuer une nouvelle tentative. Vous pouvez également joindre notre service client afin de connaître les autres moyens de paiement disponibles.

Paiement par virement bancaire

Comment payer ?

Lorsque le virement bancaire est disponible, les coordonnées nécessaires et les instructions de paiement sont communiquées pour la commande concernée.

Référence de commande

Le motif ou la référence indiqué dans les instructions doit être recopié exactement afin que le règlement puisse être rapproché de votre commande.

Validation de la commande

La commande est validée pour préparation après réception effective et identification des fonds sur le compte bancaire communiqué.

Méthode	Virement bancaire en euros
Validation	Après réception et identification effectives des fonds
Délai	Variable selon la banque et le type de virement utilisé
Justificatif	Il peut être demandé afin de faciliter le suivi du règlement

Utilisez uniquement les coordonnées bancaires et la référence communiquées officiellement par SHAMS VELOS pour votre commande. En cas de doute, contactez notre service client avant d’effectuer le virement.

Paiement en plusieurs fois

Disponibilité

Une solution de paiement fractionné peut être proposée selon le montant du panier, le pays du client et les options disponibles au moment de la commande.

Étude de la demande

L’acceptation du paiement fractionné dépend des critères d’éligibilité et de la décision du prestataire financier concerné.

Échéancier

Avant tout engagement, le nombre d’échéances, leurs dates, leur montant ainsi que les éventuels frais applicables sont présentés au client.

La disponibilité d’une solution de paiement en plusieurs fois n’est pas garantie pour toutes les commandes. Seules les options affichées au moment du paiement sont applicables.

Sécurité et prévention de la fraude

connexion HTTPS chiffrée sur le site ;
authentification bancaire lorsque celle-ci est requise ;
contrôles automatisés destinés à prévenir la fraude ;
protection des informations personnelles ;
vérification de la cohérence des informations de commande et de paiement.

Afin de prévenir les utilisations frauduleuses, SHAMS VELOS peut procéder à des vérifications complémentaires avant la validation ou l’expédition d’une commande. Si une information supplémentaire est nécessaire, le client est contacté au moyen des coordonnées renseignées lors de la commande.

Annulations et remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est réalisé selon les conditions prévues par nos conditions générales de vente et notre politique de retours et remboursements.

Sauf impossibilité technique ou accord différent avec le client, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du moyen de paiement et de l’établissement bancaire.

Les droits légaux du consommateur, notamment ceux relatifs au droit de rétractation et aux garanties légales, restent pleinement applicables.

Récapitulatif

Devise	Euro (€)
Montant débité	Montant total présenté avant la validation définitive de la commande
Confirmation	Envoyée par e-mail après validation de la commande
Facture	Fournie ou rendue disponible après validation de la commande
Assistance	Disponible par téléphone et par e-mail pendant les horaires du service client